COMO VENDER POR TELEFONO (TIPS)

Vender por teléfono no es fácil, pero muchas veces es un medio muy importante para atraer clientes y concretar ventas. Por eso es tan importante aprender como usar el teléfono eficientemente, antes, durante y despues de las llamadas.

Empieza antes de la llamada
La llamada con tu prospecto de cliente, no es como platicar con un amigo, debe abordarse como cualquier otra presentación de ventas, la diferencia es, que no la puedes hacer cara a cara, lo cual la vuelve un poco mas difícil que tratar de concretar la venta en persona.

Cuando tratas de concretar una venta en persona, puedes juzgar la reacción del prosecto de cliente basado en algunas expresiones faciales o por el lenguaje corporal, esto te permite ajustar tu presentación en el momento dependiendo de lo que vayas percibiendo. También te puedes ayudar con material audiovisual o diapositivas para enfatizar tus argumentos.

Pero en una venta por teléfono, tu unica herramienta es tu voz (a menos que ambos esten frente a una computadora y puedas usar tu web como herramienta de presentación)

En las ventas por teléfono, también existe el reto de lograr que no te cuelguen, ya que a diferencia de las presentaciones cara a cara, por el teléfono es fácil colgar e interrumpir la presentación argumentando que hay otra llamada importante.

Por eso la PREPARACIÓN, es tan importante en las ventas por teléfono. Debes:

- Ser organizado
- Tener todo lo que necesitas a la mano (información, precios, datos, etc.)

Asi podrás tener siempre control de la conversación y cerrar la venta o sacar una cita para una presentación cara a cara.

Te compartimos algunos TIPS RÁPIDOS PARA AYUDARTE A VENDER POR TELÉFONO

PREPÁRATE PARA CADA LLAMADA

- DETERMINA cual es la RESPUESTA o RESULTADO que (objetivamente) buscas lograr con la llamada, por ejemplo, averiguar quien es la persona que toma la decisión de adquirir un determinado producto o servicio; Agendar una cita para presentación en persona; Hacer una presentación de ventas por teléfono; Conseguir datos de contacto para poder mandar información adicional; Ser considerado como candidato para una licitación; Concretar la venta.

- INVESTIGA a las compañías a las que piensas llamar. Así podras saber como es que tu producto o servicio podría ayudarles o beneficiarlos, esto te ayudará a crear mejores argumentos de venta y crear discursos enfocados a resultados concretos.

- TEN CLARO LO QUE VAS A DECIR, no es necesario tener un guión, ya que esto amenudo resulta molesto. Recuerda que tienes 15 segundos para crear tu primera impresión la cual determinará si el prospecto se convierte en cliente o no. En esos primeros segundos asegúrate de presentar beneficios tangibles e inmediatos, por ejemplo, ahorrar dinero, un servicio mas efectivo, servicio en el area, etc. Tambien ofrece la opción de hablar de ello en este momento o en otra ocasión, ya sea con cita o llamando a otra hora.

HAS LA LLAMADA EN EL MOMENTO INDICADO
- Trata de agendar las llamadas en un buen momento para ti y para la persona a la que contactes. Intenta no llamar a la hora de la comida, en las noches o en fines de semana.

HAS LA LLAMADA DESDE UN LUGAR CONVENIENTE
- Has tu llamada desde un lugar donde no hayas distracciones ni interrupciones

QUE LAS LLAMADAS SEAN CORTAS Y CONCRETAS
- El tiempo es importante tanto para ti como para la persona a la que llamas. Trata de ser concreto, amigable, profesional y útil.

USA TU PÁGINA WEB
- Ya que no puedes entregar un folleto por teléfono, la página web se revela como un gran recurso para reforzar la labor de venta. Si ambas partes tienen acceso a una computadora, no temas usarla como parte del discurso de venta.

CUMPLE LO QUE PROMETAS
- Si dices que llamarás al día siguiente con el presupuesto, o que mandarás una carta presentación o un kit de ventas, cumple en tiempo y forma. No hagas promesas ni compromisos que no puedas cumplir, si haces ésto lo unico que pasará es que puedas perder la venta y eor aún la imagen de tu negocio saldrá dañada.

GÁNATE A LA SECRETARIA
- a la recepcionista, portero o asistente. Mantener una buena relación con ellos te facilitará la entrada hacia la persona encargada de tomar las desiciones.

Y PARA TERMINAR....LA REGLA DE ORO

" VÉNDELE A LOS DEMÁS, COMO TE GUSTARÍA QUE TE VENDIERAN A TI"

¿Cómo Emprender con Poco dinero?

Comenzar un nuevo negocio requiere dinero y un problema de muchos emprendedores, es la falta de este recurso.

Sin embargo como muchos emprendedores terminan descubriendo, un mito común sobre los negocios es que para crear o empezar uno que sea exitoso, se necesita tener una cantidad de capital exorbitante, cuando la realidad es que el capital sólo no es ninguna garantía de éxito.

Muchas personas creen que este gran capital es esencial para iniciar con su negocio completamente surtido, o con un mobiliario de lujo para hacer el negocio atractivo. Dicen que “si tuvieran mucho dinero” crearían su propia empresa. Algunos planean ahorrar parte del dinero que ganan en sus actuales empleos, antes de empezar con su propio negocio.
La realidad es que para poder empezar un negocio, lo más importante no es el capital con el que cuentes, sino la creatividad que tengas para poder compensar esta falta de capital.

La cantidad de dinero invertido no garantiza el exito de un emprendimiento, hay factores más importantes que considerar para construir un negocio exitoso, por ejemplo:

* Tener la capacidad de observar el mercado
* Desarrollar soluciones a los problemas
* Capacitarse constantemente
* Poder aprender de situaciones de crisis
* Manejar las finanzas de manera inteligente
* Poder planificar estrategías para estirar y aprovechar al máximo cada peso que tengas

Claro que lo ideal sería empezar tu negocio con un amplio presupuesto, pero la falta de éste, no debe detenerte. Abajo enumeraremos algunos consejos que te pueden ayudar a lanzar tu negocio si es que cuentas con capital limitado.

1. Piénsalo 2 veces antes de pedir dinero prestado

El panorama ideal, sería no tener la necesidad de pedir dinero prestado. Si planeas pedir un prestamo, analiza bien la situación, ¿Realmente lo necesitas?, después de todo sera una deuda más a pagar. Si puedes sobrevivir si ese dinero, no lo pidas. Por otro lado hay ocasiones en que para poder seguir con el negocio necesitas de ese dinero extra. Si éste es el caso, asegúrate de sondear bien las opciones de prestamo, que sea uno que seas capaz de pagar con los ingresos del negocio y que puedas solventar aun si el negocio no va tan bien como desearías. Siempre plantéate el peor de los escenarios, para que puedas estar preparado ante cualquier eventualidad. Para elegir la fuente de financiamiento debes considerar : cual es el período de pago, cual es el interés que piden, que garantías requieren, ¿demanda responsabilidad personal?.

2. Establece metas reales

Es esencial que antes de poner en marcha el negocio, determines el alcance y tamaño que puede llegar a tener. ¿Cuanto dinero vas a necesitar?, ¿conoces bien el rubro del negocio?, ¿cuantos empleados necesitaras?, ¿Que maquinaria necesitarias?. Analiza esto y determina si el negocio que quieres poner es realizable y redituable. Hay negocios que puedes iniciar con poco dinero, solo con una computadora y trabajo duro, habra otros donde necesites empleados, maquinaria y espacio. Elige bien el negocio que deseas poner tomando en cuenta tus limitaciones de presupuesto.

3. Planifica bien tus gastos

Es importante, que estes conciente de cuanto te va a COSTAR poner el negocio que quieres, muchos emprendedores sobreestiman los costos o peor aún, los minimizan. Tu proyección financiera debe estar lo más apegada posible a la realidad . ¿Cuánto te va a costar la publicidad?, ¿cuánto pagarás de renta?, ¿cuánto te costara la mano de obra?; para poder hacer una proyección realista, trata de sacar presupuestos reales de las cosas que vas a necesitar, esto te ayudará a tener un panorama más certero de los gastos que tendras que solventar, también te ayudara para determinar las cosas de las que puedes prescindir, por ejemplo puedes ahorrar dinero si trabajas desde tu casa en lugar de rentar una oficina.

4. Asegurate de que existe DEMANDA para tu negocio

Cuando los recursos son limitados, existe poco espacio para el error. El pequeño negocio solo sobrevivirá si tiene suficiente demanda en el mercado. Asegurate que el negocio que planeas, pueda darte los resultados que deseas.

5. Pon tu dinero donde de FRUTOS
Aunque tu capital sea limitado, debes saber donde invertirlo. Puede ser que lo inviertas en"activos fijos" (mobiliario,equipo,oficinas), o "activos de trabajo" (inventario y capital de trabajo). Aunque tengas tentación de invertirlo en un bonito escritorio o en una oficina muy bonita, debes determinar donde será mas productivo tu dinero. Cuando el presupuesto es limitado, la mejor manera de invertirlo es en activos de trabajo, que es lo que genera ventas y trae el dinero.

Por otro lado, cuando el negocio empieza a dar resultado y se reciben las primeras ganancias, asegurate que cierto porcentaje de estas se reinvierta en el crecimiento del negocio. Evita en la medida de lo posible usar esas ganacias para uso personal. Muchos emprendedores en cuanto empiezan a ver dinero extra deciden irse de compras, sin pensar en el inventario que necesitaran el proximo mes, ni en la publicidad que necesitaran o en el nuevo equipo que podrían necesitar.

Lo que debes hacer es dedtinar una parte de tus entradas para tu sueldo, el que podras gastar como quieras. Lo demás debes ponerlo en la cuenta de tu negocio. Tu negocio necesitará de todos los recursos que pueda tener para llegar a estabilizarse y poder crecer.

6. Elige el momento adecuado

Saber elegir el momento en que abrirás tu negocio, puede determinar el éxito del mismo. Sobre todo si tu negocio es de naturaleza cíclica o por temporadas. No por que se presente la oportunidad de rentar un local barato debes arriesgarte a abrir en una mala epoca. Para determinar el mejor momento, debes investigar el mercado asi como las crestas de venta del producto o servicio que ofrecerás.

7. Se Profesional

No por que trabajes desde casa, o manejes un negocio pequeño de una sola persona debes verte poco profesional. Es importante que proyectes una buena imagen a tus clientes, una imagen de empresa bien constituida y confiable, no por que seas pequeño debes verte pequeño. El verte profesional te brindará una ventaja competitiva y aumentara tus prospectos de cliente. Para verte grande no necesitas gastar mucho dinero, puedes empezar con una tarjeta de presentación que se vea profesional, o una pagina web bien armada con el look de las grandes empresas. Tambien puedes mejorar tu imagen cuidando la manera como contestas tus correos electronicos o los teléfonos, debes contestarlos de la manera mas profesional posible.

8. Tus clientes son tu recurso mas preciado

Puede ser que no tengas los recursos para reunir un equipo de ventas que salga a traer nuevos clientes todos los dias, o que no cuentes con programas de lealtad muy sofisticados, pero si tratas bien a tus clientes ellos te trataran bien. Al inicio de tu emprendimiento, y preferentemente durante toda la vida del negocio, el servicio al cliente sera tu mejor activo. Los clientes regresan cuando se les ofrece calidad y servicio oportuno, ayúdalos a tomar las mejores desiciones que puedan hacer su vida más facil. El cliente es la fuerza vital de tu negocio, si bien aún no tienes los recursos para llevar tu negocio a más clientes, debes asegurarte de trata como reyes a aquellos con los que ya cuentas.

9. Se AUSTERO

Cuando empiezas con un presupuesto limitado, debes deja atrás las pretenciones de mobiliario costoso, grandes oficinas o locales en centros comerciales. Considera empezar trabajando desde casa, o si necesitas un local, considera uno de bajo costo, en un bazar o en alguna plaza. Solo cuando empieces a ver ganancias podras considerar cambiarte a un lugas más costoso.
En cuanto a la operacion del negocio, trata de mantener tus gastos fijos lo mas bajos posible, gasta solo en lo indispensable. Evita contratar gente de tiempo completo si aún puedes manejar el negocio tu solo. Evita desperdiciar.

Puedes ahorrar mucho dinero si decides inciar un negocio basado en equipo que ya tienes, o si necesitas comprar equipo, de ser posible, adquiérelo sólo cuando hayas conseguido tus primeros clientes.

10. Piensa en EFECTIVO

Un constante flujo de efectivo es el alma de cualquier negocio, debes asegurarte de que tu negocio genere suficiente efectivo de manera relativamente rápida, como para pagar tus deudas y obligaciones financieras. De ser posible elige un negocio donde te paguen de inmediato y en efectivo, si el trabajo va a tardar tiempo en acabarse, trata de pedir un adelanto de por lo menos la mitad, asi podrás solventar los gastos. Cuando se tiene un pequeño negocio, sin mucho capital, no te puedes dar el lujo de ofrecer credito a tus clientes, ya que esto ahorcará tu negocio. Si no tienes capital, el flujo de efectivo es lo que asegurará tu sobrevivencia. Otra manera como puedes asegurar disponibilidad de dinero, es con el invetario, solo compra lo que sabes que podras vender rápido. Trata de no almacenar por el momento.

11. VENTAS, VENTAS, VENTAS

Lo mejor que podrás hacer por tu pequeño negocio, será conseguir ventas inmediatamente. Poder impulsar las ventas de tu negocio dependerá de varios factores; cual es la naturaleza de la empresa, su ubicación, el marketing, la promoción, la competencia. Debes darte tiempo para planear la promoción de tu negocio, puedes empezar repartiendo volantes, anunciandote en gacetas, ofreciendo pruebas de producto gartis, etc.
Antes de abrir el negocio planea las estrategias que usarás para darlo a conocer.

12. Manten el Equilibrio entre VENTAS y BENEFICIOS

Al iniciar un negocio, muchas veces por querer concretar una venta, puedes acabar por sacrificar tu ganancia y beneficios. Muchas veces, lograr un alto volumen de ventas con pocos beneficios, no alcanzara para cubrir los gastos, trata de encontrar ese equilibrio donde pierdas capturar las ventas obteniendo beneficios justos.

13. Controla tus FINANZAS

Como dueño de un negocio pequeño y nuevo, debes estar involucrado en todos sus aspectos, desde las ventas, la mercadotecnia, la administración y también las finanzas, que ayudarán a mantener tu negocio saludable. Toma control de tus finanzas, comprendiéndolas. Aunque ésto parece difícil y aburrido, el aspecto económico de tu negocio te ayudará a marcar una dirección y a evaluar la situación del mismo, de donde viene, como se encuentra, como llegó ahí, en cuanto tiempo y a donde se dirige. Puedes ayudarte contratando un contador, pero también tu debes entender como se mueve el efectivo, cuales son los ingresos, las ganancias y las perdidas de tu negocio, ésto te ayudara a tomar decisiones mas atinadas.

14. Se CREATIVO

Sólo sobreviviras la etapa inicial de tu negocio si eres capaz de usar tu ingenio para sacarle el máximo a tus limitados recursos. Debes hacer las cosas, rápido, bien, desenbolsando lo menos posible y lo que inviertas hacerlo inteligentemente. Si te compras la computadora más moderna, quiza luego no te alcance para invertir en la publicidad. Debes evaluar iteligentemente estas circunstancias.

Encontrar maneras de hacer lo que necesitas hacer sin gastar recursos, siempre es posible si usas tu ingenio. Por ejemplo, si necesitas fuerza de venta que no puedes pagar, siempre puedes encontrar información en internet o en libros acerca de como vender y ponerte a aprender para ser tu propia fuerza de venta, o si necesitas mano de obra que cosa a máquina, puedes aprender a hacerlo tu y ahorrar dinero en las etapas iniciales del negocio.

Para poder hacer prosperar tu pequeño emprendimiento y posteriormente tu exitoso negocio debes transformarte de un emprendedor-dependiente-de dinero a un empresario-dependiente-de-ingenio

15. Emprende con PASIÓN

Definitivamente empezar un nuevo negocio es difícil, y aún más si cuentas con capital limtado. es como ir a la guerra, con mucho corazón pero pocas municiones. Pero esto no significa que no vayas a ganar, solo significa que tendrás que ser más inteligente, usar bien tus recursos, maximizar tus oportunidades y perseguir tus objetivos lleno de pasión por lo que haces.

Si sientes pasión por lo que haces, estaras dispuesto a hacer tu máximo esfuerzo para ver concretado tu sueño. El trabajo duro es lo que tienes para compensar la falta de capital. si te falta pasión, no encontrarás la fuerza para hacer todo lo que tienes que hacer para echar a andar tu emprendimiento.

La pasión te ayudara a conservar tu entusiasmo y energía para hacer lo que tengas que hacer. La pasión es la que separa a los emprendedores exitosos de los que no lo son.

COMO APROVECHAR MEJOR TU TIEMPO

Hay dias en los que tenemos tanto que hacer, que parece que el tiempo no alcanza para nada.

Para los autoempleados y empresarios, este tema es de gran importancia, ya que la administración del tiempo puede ser la diferencia entre el éxito o el fracazo. Esto es evidente cuando analizamos las carácteristicas de las personas exitosas. Por un lado, estas tienen objetivos definidos, tienen muy claro lo que quieren conseguir. Cuando tenemos claro lo que queremos, podemos trazar un plan para conseguirlo en ves de andar dando tumbos sin dirección; plantearse objetivos se convierte entonces en una caracteristica vital de aquellos que pretendeen tener un negocio exitoso. Pero en lo que nos queremos concentrar en este post es en otro elemento importante para alcanzar el éxito, "El manejo adecuado de nuestro tiempo".

Solo existen 24 hrs en el dia, por más que deseemos tener más, simplemente no es posible. Si no podemos comprar el tiempo, alargar el día o dejar de dormir indefinidamente, la única solución viable para hacer TODAS las cosas que debemos hacer, es aprender a usar nuestro tiempo de manera productiva.

Aqui van Algunos consejos para hacer rendir nuestro tiempo:

1.- Analiza como estas utilizando tu tiempo

Si haces y haces cosas, y aun asi no acabas tus pendientes y lo peor de todos es que no tienes idea a donde se fue tu día. Empieza llevando un registro de todas tus actividades en un día. Puede ser que anotes simplemente en un papel o cuaderno, o que lleves un registro en tu computadora. Hacer esto te ayudara a darte cuenta cuanto tiempo estas utilizando en las actividades que haces, y sobre todo darte cuenta si realmente esas actividades son redituables o si podrías estas haciendo otras cosas que podrían ser mas productivas.

Comienza la lista, desde la hora de despertar, luego la hora en que empiezas el trabajo, anota cuanto tiempo utilizas hablando por telefono, revisando emails, etc.

Esta lista y su análisis tambien servirá para determinar si es mejor delegar algunas actividades, o contratar a una persona que haga las cosas que al parecer absorven demasiado tiempo.

2. Hazte una agenda

Si eres autoempleado o empresario no te puedes dar el lujo de estar sin una agenda, ya que esta es parte de tu trabajo. Al no tener horarios fijos, es indispensable contar con una agenda para programar citas y ya de paso la aprovechas para organizarte mejor y apuntar algunas de las actividades a las que les dedicaras tu tiempo.

3.- Calcula cuanto Vale tu tiempo.

Decimos que "el tiempo es dinero", pero exactamente ¿cuanto dinero?. Para empezar a valorar nuestro tiempo, debemos saber cuanto vale para nosotros. Calcula cuanto vale la hora de tu tiempo, por ejemplo $170. Si sabes cuanto vale tu tiempo, puedes hacer una comparación con las actividades que realizas a lo largo del día, y determinar cual de esas actividades te dejan más dinero. Si gastas mucho tiempo haciendo actividades que no te dejan tanta ganancia, en lugar de invertir varias horas de tu tiempo (que vale $170), deberías considerar contratar a alguien a quien le pagues $50 la hora para que las haga, asi tu pueeds ocupar ese tiempo en hacer actividades que te redituen más.

Ten en cuenta que debes destinar ciertas horas del día a hacer actividades redituables, para que tu negocio pueda alcanzar las ganancias que deseas o necesitas para sobrevivir. Por eso es importante NO invertir tu tiempo en actividades que no son escenciales.

4. Arma una LISTA DE COSAS POR HACER

Es importante que cada día empiece con objetivos claros, y una lista de cosas por hacer.

Enlista todos los pendientes, proyectos y tareas que debes hacer ese día, si son tareas complejas subdividelas en pequeñas tareas que sean faciles de hacer. Despues que tienes la lista, debes acomodarla según su importancia.

5. Priorizar

Si apesar de lo anterior, aun parece haber más cosas que hacer que tiempo para hacerlas, es necesario que priorices las actividades, asi estaras seguro de que estas haciendo las mas importantes.

Hazte preguntas como:

¿Cuales son las tareas que urgen para hoy y cuales puedo reprogramar?

¿Cuales son las que me acercarán mas a mis objetivos?

¿Cuales puedo delegar y cuales puedo eliminar?

6. Delimita tiempos

Una vez que se han priorizado las actividades, es recomendable prefijar un tiempo determinado para cada una de ellas, y asi no dedicarle más tiempo del necesario o de desponible.

Esto también nos ayudará a estra conscientes de que no debemos dedicar mucho tiempo a cosas que no tiene tanta importancia.

Delimita tiempo también para imprevistos, hasta cuanto de más de tiempo en cada cosa le puedes dedicar a un imprevisto.

El delimitar es muy importante sobre todo para poder diferenciar el tiempo entre tu familia, tu profesión y tu tiempo personal.

7. Aprende a decir NO

¿Su lista de tareas es interminable, y sigue creciendo? La clave es no perder el control del tiempo y mantener firmes sus límites. Sabemos que decirle no a los clientes es muy dificil, pero debemos preguntarnos:

¿Tengo realmente tiempo y energía para hacer esta tarea extra?
¿La tarea será lo suficientemente lucrativa como para compensar el trabajo extra?
¿La tarea invadirá mi tiempo personal?
¿Esta tarea esta afin con mis objetivos y prioridades?

Debemos recordar que el descanzo también es parte importante de ser productivo, así mismo dedicar tiempo a nuestra vida personal nos ayudará a mantener un equilibrio saludable, que al final nos hara estar mas contentos, relajados y listos para encarar otro día de trabajo al 100% de nuestras capacidades.

PARA ENTENDER EL LENGUAJE DE LOS MENSAJES INSTANTANEOS

de gran utilidad para entender el lenguaje en el chat o mesajes instantaneos jejeje

9º Concurso Internacional de Diseño Andreu World

En él pueden participar tanto estudiantes como profesionales del diseño, sin límite de edad.

Se trata de diseñar un asiento o una mesa donde se valorarán las aportaciones innovadoras en diseño/estilismo, pero teniendo en cuenta las especificaciones técnicas del briefing, que puedes bajar de la página web, así como las bases completas de participación.

Hay dos premios, uno de 4.000 € y otro de 2.000 €, y la fecha tope de presentación de proyectos es el 14 de septiembre de 2009. Puedes apuntarte online en www.andreuworld.com

Primeros pasos para tener su Página o Sitio Web

Planeando su Sitio Web


• Un Sitio Web no es solamente una versión en pantalla de una imagen, o un modo sofisticado de presentar su información.

• Para construir su Sitio Web requiere un acercamiento fresco, y conocimiento del medio tanto de sus posibilidades como de sus limitaciones.

• Una buena manera de comenzar a planificar su propio sitio web, sería evaluar críticamente los sitios web de organizaciones o negocios similares al suyo y por que no, tambien negocios diferentes al propio.

• Involucre a la gente de su organización en el proceso de planificación de su sitio web. Nadie conoce mejor su negocio que su mismo personal, ellos son los que conocen mejor a sus clientes y podrán darle valiosos consejos.

• La dirección, gerencia o dueño del negocio deben apoyar el proceso de planificación del sitio web. La puesta en línea del negocio es una decisión importante para la organización entera, y se requiere el compromiso de todo el equipo. Este compromiso ayudará a asegurar que el sitio permanezca actualizado, y en constante mejora.

• Incluya el desarrollo del sitio web en su plan de negocio
¿Su organización tiene un plan de negocio? Si no lo tiene debería, haga click aqui para ver una lista de como debe ser un plan de negocio. Por otra parte si usted ya cuenta con uno, y aun no tiene su propio sitio web, debe incluir el desarrollo de su sitio web en el plan de negocio.


• Sondee a su competencia en Internet. ¿Tiene sitio Web?, ¿Cómo estan aprovechando Internet? ¿Cómo se puede diferenciar de su competencia?

• Conozca a su Mercado.
Un aspecto importante para determinar quien es su competencia, es el identificar y determinar su Mercado, ¿quienes son? ¿Que les interesa? ¿Cuales son sus caracteristicas? (cuando ya tenga su sitio web, puede utilizarlo para hacer encuestas e ir determinando como va cambiando su Mercado)

• Su sitio web deberá:

• Reflejar su organización de manera positiva.
• Verse atractivo.
• Ser parte de su identidad visual corporativa (mantener unidad visual con otros elementos de su negocio)
• Desplegarse lo más rapido posible.
• Ser fácil para navegar (que el usuario encuentre lo que necesite de manera facil).
• Trabajar correctamente en una amplia gama de navegadores /ordenadores.

¿QUE PUEDE HACER INTERNET POR MI NEGOCIO?

¿Qué pueden usted o su negocio hacer con el Internet?
MUCHO. Incluso el negocio más pequeño, quizás sobre todo el más pequeño, puede beneficiarse considerablemente de Internet.


Use Internet para:

• Para establecer presencia, avisar a la gente lo que usted hace. Cada vez más, la gente que quiere contratar un servicio o encontrar un producto, comenzará su búsqueda en Internet.
• Para hacer accesible la información de tu empresa/negocio, como: horarios de atención, las instalaciones con las que cuenta, información relevante a tu actividad, forma de contactarlo, formas de pago que recibe, su ubicación, promociones nuevas y en general informar a sus clientes por que usted y su negocio son la mejor opción.
• Proveer a sus clientes con atractiva información sobre sus productos y servicios.
• Para ganar interés público
• Mostrar algunos de sus productos.
• Servir mejor a tus clientes. Por medio de sus sitio web podrá encontrar maneras de saber lo que a sus clientes les gusta o no les gusta.
• Vender sus Productos o Servicios
• Ofrecer sus productos o servicios las 24 horas, ya que su sitio en internet se convierte en un vendedor que no descanza.
• Contestar preguntas frecuentes. Hay preguntas que sus posibles clientes quisieran hacerle antes de consumir su producto o servicio, contestando dichas preguntas en su sitio web usted ahorra tiempo y amplia sus posibilidades de venta.
• Anunciar puestos vacantes en su organización.
• Crear una revista electrónica relacionada con su giro. Esto podria ayudarle a atraer mayor atencion hacia su negocio, ayudaría a consolidarlo y aumentaria su credibilidad.
• Enviar y recibir el correo electrónico con cuentas personalizadas.
• Crear listas de contactos, socios, clientes o asociados.
• Tener presencia en mercados internacionales y ampliarse en el mercado local
• Alcanzar mercados especializados
• Ganar presencia en el mercado joven
• Para obtener recomendaciones de clientes satisfechos. Su sitio web podría brindarles espacio para escribir sus experiencias al hacer negocios con usted.
• Crear nuevos servicios.

Estas son solamente algunas de las cosas que una organización o negocio puede hacer, una vez conectados a Internet.

¿Qué hacen otras personas u organizaciones con Internet?

¿Por qué no mira algunos sitios web? Independientemente de la naturaleza del sitio, mírelo críticamente y piense en como algunas partes de dicho sitio podrían serle útiles a su negocio.

Pregúntese esto...

• ¿El sitio web era útil?
• ¿El sitio web le resultó atractivo?
• ¿Le gustaría visitarlo otra vez?
• ¿Por qué querría usted visitar aquel sitio web otra vez?
• ¿Qué podría hacer un sitio web por su organización?
• ¿Cómo, el empleo de Internet por parte de su competencia afecta su negocio?
• ¿Sería una buena inversion para mi negocio, costear el desarrollo de mi sitio web?

Hoy en día, estar conectado a Internet y la creación de un sitio web para su organización son más que simplemente accesorios opcionales.Tienen que ser considerados como una parte esencial de su estrategia de desarrollo comercial.


En la actualidad los usuarios esperan que las organizaciones y negocios tengan sitios web propios que proporcionen información sobre la organización y sus actividades. Si usted no lo tiene, esta perdiendo oportunidades de aumentar su negocio.

Claro que esto implica gastos, pero tambien implica ventajas, y estas ventajas, a largo plazo, probablemente pesen más que los gastos iniciales.

¿Cuáles son las ventajas?

• Ventas adicionales.
• Mayor mercado potencial, no limitado por la geografía.
• Mejor comunicación con su clientes.
• Mejor comunicación con sus proveedores.
• Desarrollo de sentido de comunidad alrededor de su organización y sus actividades.
• Su presencia en Internet junto a su competencia.
• La oportunidad de proyección y desarrollo de marca.
• La oportunidad de estar al día con lo último de información en su giro y en general y el intercambio de información con pares y colegas.

¿Que otras cosas se puede hacer con Internet?



Internet nos proporciona acceso a un mundo ilimitado de información, la cual correctamente analizada nos puede ser de gran utilidad al momento de crear estrategias de negocios, obtener mas información sobre nuestro giro, enterarnos de las últimas noticias, etc.

Con un poco de creatividad podemos encontrar infinitas herramientas, que correctamente usadas ayudaran a ampliar lo horizontes de nuestro negocio. Algunas posibilidades que nos brinda internet son:

• El E-mail (Correo Electrónico)
Es barato, rápido y confiable, nos permite mandar archivos e informacion a muchas personas de manera inmediata, lo cual incrementa la productividad. Tambien puede ser usado como una poderosa herramienta de marketing y promoción. (si usted promueve su dirección de correo electrónico, asegurese que alguien en su organización es responsable de responder a los correos electrónico que llegan. No responder a un correo electrónico es una oportunidad perdida de promover su organización y crecer su negocio.

• Chat (comunicación en tiempo real)
las mejoras en Internet han permitido que sea posible comunicarse en tiempo real, sin el uso del telefono aunque las distancias sean grandes. Y aunque herramientas como el messenger, mayormente se utilizan con fines recreativos o de socialización, la charla en Web realmente tiene usos serios. Puede ser útil para algunas comunicaciones de negocio, o para compartir, discutir y reflexionar ideas en un grupo de trabajo.

• Telefonía através de Internet (Comunicaciones en tiempo real) :
llama con costo local, habla de manera internacional.
Usted puede usar su computadora como un teléfono, habla en su micrófono y escucha en sus altavoces.
Videófono
Un paso mas alla del teléfono es el videófono. Con el equipo adecuado (una webcam y un micrófono) dos personas se pueden ver y oír el uno al otro através de Internet.

• Comercio Electronico
Usted puede vender o promover su productos en internet, puede realizar transacciones bancarias, recibir pagos, monitorear sus envios. Hacer un negocio virtual sin un local commercial o extender su negocio existente para vender en linea.

• Educacion Iteractiva
Puede tomar cursos en linea, explorar tutoriales para aprender algo nuevo o para resolver algun problema. Puede usar internet como una herramienta para capacitar de manera continua a su personal.

TIPS PARA EL ÉXITO DE TU NEGOCIO

• 1. Aprende tanto como puedas acerca del giro de tu negocio. Has preguntas. Únete a asociaciones relacionadas con la industria. ¿Hay mercado para el producto o el servicio que vas a ofrecer?

• 2. Acepta el hecho de que comenzar un negocio siempre costará más dinero del que prevees.

• 3. Estudia cuidadosamente a tus competidores, especialmente a aquellos que han sido exitosos.

• 4. Que tu principal motivación para crear tu propio negocio no sea exclusivamente el hacer mucho dinero y muy rápido, es muy probable que este no sea el caso. Pero si pones el buen servicio, la calidad, y la satisfacción de cliente primero, el dinero llegará.

• 5. Debes estar dispuesto a trabajar mas duro de lo que alguna vez hayas trabajado antes. Olvídate del día de ocho horas y la semana de 5 dias.

• 6. Siempre ten registros completos y exactos de tus finanzas, por razones de impuestos, para tus necesidades bancarias, y sobre toso para su propia administración.
  

• 7. Entre tus empleados, asegurate de contratar a la persona indicada para el trabajo indicado.
  

• 8. Es recomendable que cuentes con un abogado, un contador, un banco, y un agente de seguros que sean de tu confianza, y a quienes puedas consultar cuando lo necesites, trata de desarrollar estas relaciones, consideralos como aliados estratégicos que podran aconsejarte cuando lo requieras.

• 9. Trata de involucrarte lo mas posible en la administración y desarrollo de tu negocio, o por lo menos debes estar al pendiente de él. Trata de no convertirte en el "dueño ausente". Nadie cuidará a tu negocio, tu propiedad, ni tu dinero como tu lo harías.

• 10. Trata de tener un plan de negocio antes de invertir tu dinero. La planeación y buena administración seran la clave de la supervivencia de tu negocio.
  

¿PENSANDO EN INICIAR UN NEGOCIO?

¿Tienes una idea para un negocio? La planificación apropiada, es la llave para convertir tus sueños en una realidad. Considera lo siguiente al momento de pensar en iniciar la aventura de emprender y construir tu propio negocio.

Antes de iniciar, lo esencial, es averiguar si hay gente interesada o que se interesaría en adquirir tu producto o servicio. Entérate quien es tu competencia y si hay suficiente mercado como para sustentar tu negocio.

Investiga lo más que puedas para ver si tu idea es factible. Junta, analiza y evalua la información, para que puedas determinar cuales serán los objetivos de tu negocio, hacia donde quieres ir, que tan lejos quieres llegar y que esperas obtener de esta aventura que planeas iniciar.

Algunas preguntas que debes hacerte son:

* ¿Cuál es mi producto/servicio ?
* Siendo muy objetivo¿realmente mi idea es factible?
* ¿Cómo protegeré mi idea de algún vival que quiera piratearla?
* ¿Hay mercado para mi producto/servicio?
* ¿Qué habilidades y conocimientos necesito para llevar acabo mi idea?
* ¿Quién es mi competencia?
* ¿Qué me diferenciará de mi competencia?
* ¿Tengo el dinero para llevar acabo la idea? ¿Puedo conseguirlo?

¿Has contestado las preguntas?
¿Estas listo, para iniciar la aventura de iniciar tu propio negocio?

Tener un pequeño negocio, no es solo el trabajar por tu cuenta y tener todas las ganas de convertirte en tu propio jefe; es necesario tener o desarrollar las habilidades necesarias, tanto en administración, conocimiento de la industria en la que planeas incursionar, conocimientos técnicos y financieros; y lo más importante, poseer una visión a largo plazo que te permita crecer y poder llegar a ser exitoso.

De entrada, lo primordial es que entiendas en lo que te estas metiendo, las implicaciones y consecuencias que esto puede traer, y si realmente estas hecho para el autoempleo.

Considera lo siguiente:
* ¿Cuáles son tus motivos para querer emprender tu propio negocio?
* ¿Cuáles son tus metas? ¿tienes las habilidades para lograrlas?
* Enumera las ventajas y desventajas de ser autoempleado y de tener tu propio negocio
* ¿Que tanto dinero tendría que generar tu negocio para que tu puedas vivir como quieres?

Si analizaste las preguntas, lo pensaste 2 veces y estas seguro que el autoempleo es tu camino y estas dispuesto a recorrerlo, lo que sigue ahora es ponerte a INVESTIGAR.

CONSEJOS Y APOYO
Ok, tienes una gran idea que estas seguro podrá convertirse en un negocio exitoso. Tienes las ganas y la decisión para llevarlo acabo, ahora te preguntas, ¿Por donde empiezo?

Si no tienes a nadie cercano que ya haya tenido experiencia en el mundo del autoempleo y de los negocios y que este dispuesto a darte algunos consejos, empezar a organizarte para concretar tu idea puede ser un poco complicado y sobrecogedor. Lo que debes hacer es investigar.

Ademas de contar con la herramienta de Internet, la cual nos provee de información casi ilimitada, las instancias de gobierno han hecho su esfuerzo para promover el autoempleo y la pequeña empresa. Han creado programas destinados a impulsar emprendedores, para brindar asesorias a pequeñas empresas, e incluso para proveer financiamiento.

Acercate a la Secretaria de Economía y empieza a sumergirte en esto de los negocios.
Tambien en FONDESO podras encontrar cursos utiles para ir desarrollando las habilidades necesarias para ser tu propio jefe.

Como estos dos ejemplos, también existen instituciones privadas (incubadoras, consultorias, etc.) que se dedican a dar asesorias, sobre como iniciar un negocio. Y aunque en algunas de estas tendrás que desembolsar para recibir el servicio, sera tu deber avaluar los costos-beneficios.

Otra opción es asistir a la Semana PyMe, un evento anual que se lleva acabo en la Ciudad de México (hay algunos otros estados donde hay eventos locales similares), y en donde hay conferencias, eventos, asesorias, testimoniales y más cosas de interés, todo en torno a las micro, pequeñas y medianas empresas. Buscar eventos similares en el lugar donde vivimos, es una buena manera de adquirir mayores conocimientos y de convivir con personas con interes similares a los nuestros (empezar a conocer gente que nos pueda dar consejos o con quien se pueda hacer alianzas en el futuro nunca es mala idea).

Si ya investigaste un poco y sientes que puedes hacerlo por tu cuenta, lo que sigue es desarrollar tu PLAN DE NEGOCIO

PLANEANDO TU NEGOCIO

Muy bien, ya determinaste que eres un capáz de identificar maravillosas oportunidades de negocio, pero aún faltan cosas prácticas que tienes que poner en su lugar desde el principio para establecer un equilibrio sano.

Lista de cosas a considerar desde que inicias:

* Consideraciones Legales
* Como vas a registrar tu negocio
* Impuestos a Pagar
* Determinar los recursos con los que cuentas (capital reducido, espacio con el que cuentas, trabajarás desde casa, rentarás oficina, etc..)
* ¿Cómo va a funcionar tu negocio?
* ¿Cómo vas a promocionar tu negocio?
*¿Trabajarás solo, con un socio o contratarás empleados?
* ¿Cómo se hará el seguimiento a largo plazo?
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RECUERDA!!!

* NO SUBESTIMES el capital que necesitas para echar a andar el negocio
* Entiende tu flujo de efectivo y siempre ten control de tus finanzas
* EL INGRESO GANADO, no es lo mismo que dinero para gastar a tus anchas
* Establece bien tus PRECIOS. Que vendas mucho no siempre significa que vayas a ganar mucho.
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Todo lo anterior se debe considerará en el desarrollo de tu Plan de Negocio, que es, en pocas palabras la traducción escrita de lo que pretende ser tu negocio, es su descripción, asi como tu mapa, tu plano para el futuro. Establece la dirección que deberá tomar tu negocio, y una ves que ya estas produciendo, ayuda a mantenerte en el camino adecuado. Es también un requerimiento para poder buscar un financiamiento.

Si buscamos en bibliotecas o en internet encontraremos que hay muchos formatos y maneras de estructurar un plan de negocio, esto dependerá del tipo de negocio del que se trate, cada quien debera encontrar el que mejor se ajuste a sus necesidades.

Aqui te presentamos un ejemplo de lo que debería de contener :

*RESUMEN EJECUTIVO: un resumen del plan, redactado en una página. (se realiza una ves que has acabado el plan completo, se coloca al principio para que quien lo lea pueda tener una noción rápida y general de lo que se trata el negocio)
*INTRODUCCIÓN: Explica el propósito y los objetivos de tu negocio. Debes especificar, tu misión, tu visión, tu historia, tus metas, tu organigrama (como estará organizada tu empresa)las estrategias.
*ANALISIS DE MERCADO: Un vistazo a la industria en la que pretnedes incursionar, y la estrategía para penetrar en ella.
*FODA: Tabla comparativa, que enumera LAS FORTALEZAS del negocios y SUS OPORTUNIDADES, en contaposición con SUS DEBILIDADES y posibles AMENAZAS
*PLAN DE MERCADOTECNIA: Tu estrategía de mercado
*PLAN DE OPERACIÓN: Como estructuraras el negocio, donde se localizará, cuales son lñas regulaciones, etc.
*PLAN DE DIRECCIÓN: Como se manejará el negocio, como se administrará.
* PLAN FINANCIERO: Como financiarás tu negocio. Cuales son tus costos y tus proyecciones de dinero a futuro.

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RECUERDA!!!

El PLAN DE NEGOCIO, es un documento que tiene CADUCIDAD, debes revisarlo, actualizarlo y de ser necesario reestructurarlo con regularidad, para asegurarte que sigas a la vanguardia del mercado, y al tanto de los cambios en el entorno.
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En otras entradas, seguiremos incursionando en el mundo de los emprendedores y microempresarios. Esperamos la información sea de utilidad. :)

Publicidad Sutil

Ya con anterioridad, habíamos compartido algunos anuncios publicitarios, que pasaban de lo subliminal a lo explicito. Ahora hemos encontrado otros extraordinarios trabajos de agencias alrededor del mundo, que exploran opciones de publicidad con mensajes mas sutiles, y a mi parecer sumamente inteligentes. Pero, acaso seran los mensajes demasiado sutiles, perderan la potencia del impacto inicial, quizas el hecho de que su mensaje no sea tan evidente a primera vista sea algo bueno y destinado a estimular la capacidad de deducción de los espectadores.

Las Campañas:

No pienses "Esto no me va a pasar a mi"
Anunciando: Condones
Muestra Personas que se ponen en situaciones de riesgo, de manera absurda, sin pensar que algo malo les puede pasar.

" No te comes todo lo que comes"
Anunciando: Hilo dental

Confiando en que el público deducirá que es lo que le esta faltando a la imagen
(¿Que falta y dónde se quedó)

via: ads of the world